Como vendedor ou diretor comercial, a organização é a chave do sucesso, daí a importância de saber escolher o mais adequado ao seu negócio, de entre as várias ofertas existentes no mercado de softwares de CRM.
No entanto, para atingir o máximo de organização e produtividade, um software de CRM é indispensável.
Esta ferramenta não apenas simplifica o relacionamento com o cliente, mas também aumenta a satisfação do cliente automaticamente.
Estudos mostram que o uso de um CRM pode aumentar as vendas em até 29%, a produtividade em 34%, e a precisão das previsões de vendas em 42%.
Mas antes de escolheres o melhor software CRM para a tua empresa, é importante analisar alguns fatores cruciais, como:
- Escalabilidade: Certifica-te de que o CRM pode crescer com a tua empresa. Avalia se ele oferece planos e funcionalidades que atendam às tuas necessidades atuais e futuras.
- Integrações: Verifica se o CRM pode integrar-se facilmente com outras ferramentas que a tua equipa já utiliza, como e-mail, marketing digital e automação de vendas. Por exemplo, o Microsoft Dynamics 365 integra-se perfeitamente às ferramentas da Microsoft, como Outlook e Office.
- Facilidade de Utilização: Um CRM intuitivo e fácil de usar é essencial para garantir a adoção por parte da equipa.
- Custo-Benefício: Considera o custo do CRM em relação aos recursos oferecidos.
- Suporte ao Cliente: Verifica a qualidade do suporte ao cliente oferecido pelo fornecedor do CRM. Avalia se há recursos de formação e suporte técnico disponíveis para garantir que a tua equipa possa aproveitar ao máximo a ferramenta.
E para tirar o melhor partido do CRM, é necessário escolher o software de CRM certo.
Para isso, dou-te uma ajuda. Selecionei as 8 melhores escolhas de softwares de CRM do mercado. Conhece-as na lista abaixo:
Salesforce
– Descrição: Um dos líderes do mercado, o Salesforce é conhecido pela sua ampla gama de funcionalidades e capacidade de personalização.
– Características: Gestão de leads, automação de marketing, relatórios avançados, integrações robustas, aplicação móvel de excelência.
– Público-alvo: Empresas de todos os tamanhos, especialmente grandes empresas e corporações.
HubSpot CRM
– Descrição: Um CRM gratuito que oferece funcionalidades essenciais e pode ser expandido com ferramentas pagas.
– Características: Gestão de contactos, pipeline de vendas, integração com e-mail, automação de marketing.
– Público-alvo: Pequenas e médias empresas, startups.
Ploomes
– Descrição: Desenvolvido especialmente para o mercado brasileiro, o Ploomes é conhecido pela sua facilidade de uso e funcionalidades específicas para vendas B2B.
– Características: Automação de processos, gestão de pipeline, integração com diversas outras ferramentas.
– Público-alvo: Pequenas e médias empresas que operam no mercado B2B.
Microsoft Dynamics 365
– Descrição: Integrado com as ferramentas da Microsoft, é uma solução completa para gestão de vendas e relacionamento com clientes.
– Características: Integração com Outlook e Office, inteligência artificial, análises avançadas, personalização.
– Público-alvo: Empresas que utilizam o ecossistema Microsoft, de médio a grande porte.
Zoho CRM
– Descrição: Um CRM acessível e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas.
– Características: Gestão de vendas, automação de marketing, relatórios, integração com várias aplicações.
– Público-alvo: Pequenas e médias empresas.
Pipedrive
– Descrição: Focado em facilitar o processo de vendas, com uma interface intuitiva e ferramentas de automação.
– Características: Gestão de pipeline, automação de vendas, integração com e-mail, relatórios visuais.
– Público-alvo: Pequenas e médias empresas, equipas de vendas.
SugarCRM
– Descrição: Oferece uma plataforma CRM personalizável e com um design simples.
– Características: Gestão de contactos, automação de vendas, análises, suporte ao cliente eficiente.
– Público-alvo: Pequenas e médias empresas.
Oracle CRM
– Descrição: Focado em grandes empresas, com fortes capacidades de integração e análise.
– Características: Gestão de vendas, integração com redes sociais, análises avançadas, personalização.
– Público-alvo: Grandes empresas e corporações.
Ploomes
– Descrição: Desenvolvido especialmente para o mercado brasileiro, o Ploomes é conhecido pela sua facilidade de uso e funcionalidades específicas para vendas B2B.
– Características: Automação de processos, gestão de pipeline, integração com diversas outras ferramentas.
– Público-alvo:Pequenas e médias empresas que operam no mercado B2B.
Agora que já tens uma nova perspetiva convido-te a responderes:
- Quais são os principais objetivos que desejamos alcançar com o CRM?
- O CRM integra-se com as ferramentas e sistemas que já utilizamos?
- Qual é o orçamento disponível para investir num CRM?
- Quão fácil é o uso e a implementação do CRM para a nossa equipa?
- Quais funcionalidades específicas são essenciais para o nosso negócio?
E com a escolha certa do software de CRM para a tua empresa, podes comprovar a estatística que as empresas que utilizam um CRM eficazmente conseguem aumentar a retenção de clientes em até 27%.
Além disso, 74% dos utilizadores de CRM afirmam que os dados centralizados permitem um melhor acesso à informação do cliente, facilitando a tomada de decisões informadas.
Queres impulsionar as tuas vendas com a correta escolha do CRM, acompanhada do melhor plano de implementação? Envia-me um email para [email protected] ou preenche o formulário abaixo e descobre como te podemos ajudar.
Let’s vender mais e melhor com tecnologia,
Pedro Ruivo
CSS – Crazy Strategic Sales da Sucesso em Vendas Portugal