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Área Quente de Visibilidade: Como Potenciar as Vendas da Sua Loja

Durante o acompanhamento de uma equipa de vendas em loja, percebi que muitos gestores ainda não exploram todo o potencial das áreas quentes de visibilidade. Sempre que entro numa loja, observo atentamente onde os clientes se concentram e para onde se dirigem primeiro. Curiosamente, estas zonas de maior movimento são, muitas vezes, subaproveitadas.

 

Mas o que é realmente uma área quente de visibilidade?

 

As áreas quentes de visibilidade são as zonas da loja que recebem maior fluxo de clientes e captam a atenção de imediato. São aqueles espaços para onde os clientes olham e por onde passam de forma natural. Normalmente, incluem:

 

  • A entrada da loja, onde ocorre o primeiro impacto visual;
  • O lado direito da entrada, pois estudos mostram que a maioria dos clientes tende a virar para este lado;
  • Os corredores principais e zonas de cruzamento;
  • A zona das caixas e pagamentos;
  • Expositores em pontos estratégicos com produtos de destaque.

 

Já as áreas frias são as zonas de menor tráfego, exigindo estratégias específicas para atrair os clientes até lá.

 

Como Identificar as Áreas Quentes da Sua Loja?

Se está a perguntar-se como encontrar estas zonas na sua loja, existem algumas formas simples de o fazer:

 

  • Observar o fluxo dos clientes: Dedique algum tempo a perceber para onde eles se dirigem logo após entrar.
  • Analisar relatórios de vendas: Identifique produtos que têm mais saída e veja se estão estrategicamente colocados.
  • Realizar testes: Mude produtos de lugar e compare os resultados.
  • Utilizar tecnologia: Algumas lojas já utilizam sensores que monitorizam as zonas de maior afluência.

 

 

Como Potenciar as Áreas Quentes para Aumentar as Vendas?

A partir do momento em que conhece as áreas quentes da sua loja, é crucial tirar o máximo partido delas. Aqui ficam algumas estratégias eficazes:

 

  1. Exponha os Produtos Certos

Utilize estas zonas para destacar produtos com maior margem de lucro, lançamentos ou artigos em promoção. Por exemplo, numa loja de moda, colocar as peças da nova coleção na entrada capta a atenção e incentiva à compra impulsiva.

 

  1. Crie Apelos Visuais Atraentes

A iluminação, as cores e os materiais utilizados podem tornar uma área quente ainda mais eficaz. Use cartazes chamativos, displays interativos e expositores bem organizados.

 

  1. Destaque Produtos de Compra por Impulso

Aproveite as zonas junto às caixas para expor produtos de valor mais baixo, mas de alta rotação, como pequenos acessórios, doces ou artigos sazonais.

 

  1. Rode os Produtos Regularmente

Um erro comum é manter sempre os produtos na mesma posição. Alterar periodicamente os artigos expostos nas áreas quentes mantém a loja interessante para clientes recorrentes.

 

  1. Aproveite para Contar uma História

Construa uma narrativa visual atrativa que conduza o cliente através da loja. Por exemplo, criar um “percurso” desde os produtos de maior necessidade até às compras complementares.

 

A área quente de visibilidade é um ativo valioso para qualquer loja. Saber identificá-la e utilizá-la de forma estratégica pode ter um impacto direto nas vendas e na experiência do cliente.

Mas, claro, de nada adianta uma loja bem alinhada no seu visual merchandising se a equipa não estiver preparada para vender. É essencial treinar os colaboradores para que estejam alinhados com a estratégia de exposição da loja, garantindo que o atendimento complementa e potencia a experiência de compra do cliente.

 

Pablo Kellner

Consultor na Sucesso em Vendas Portugal.

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