Uma equipa sem indicadores de desempenho é como um barco à deriva em Mar bravo

Uma equipa sem indicadores de desempenho é como um barco à deriva em Mar bravo. Sem uma bússola ou mapa para orientar o caminho, a equipa fica à mercê das correntes e das condições adversas.

Na nossa atividade de Consultoria deparamo-nos, regularmente, com empresas que não têm uma bateria de indicadores de desempenho definida ou a que têm não traduz a estratégia de crescimento da empresa, ou seja, o que querem alcançar e como lá chegar.

Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais para medir a evolução, avaliar o desempenho atual e orientar a tomada de decisões estratégicas. São uma ferramenta essencial de Liderança pois dão informação do que está a evoluir na direção certa dos objetivos e identifica as áreas que precisam de melhorar.

A importância dos indicadores de desempenho pode assim ser resumida em 5 aspetos fundamentais:

1. Medição da evolução: Os indicadores de desempenho fornecem dados concretos e objetivos da evolução em direção aos objetivos definidos. Permitem acompanhar o desempenho ao longo do tempo, identificar tendências e determinar se estamos a avançar na direção certa.
2. Avaliação do desempenho: Os indicadores de desempenho permitem avaliar a eficiência e a eficácia das atividades e processos da empresa, identificar ineficiências e constrangimentos. Essas informações são assim pontos de partida para a implementação de ações de melhoria e alocação eficaz dos recursos.
3. Tomada de decisões estratégicas: Com base nos indicadores de desempenho, os Líderes podem tomar decisões fundamentadas e baseadas em informações objetivas que ajudam a identificar prioridades, definir metas realistas e a alinhar os esforços da empresa na direção certa.
4. Comunicação e alinhamento: Os indicadores de desempenho facilitam a comunicação entre os diferentes departamentos e as equipas dentro da empresa, bem como a compreensão compartilhada dos objetivos e expectativas.
5. Melhoria contínua: Os indicadores de desempenho são “a” ferramenta para impulsionar a melhoria contínua. Ao monitorizar regularmente os indicadores de desempenho, fica claro as áreas onde é necessário implementar ações corretivas, ajustar estratégias e processos para alcançar melhorias ao longo do tempo.

Sem indicadores de desempenho, a equipa corre o risco de se perder em tarefas sem direção clara. É como estar em alto-mar sem referências, sem saber se estão a avançar ou a retroceder. A falta de indicadores pode levar à desmotivação, falta de foco e a resultados abaixo do esperado.

Em resumo, os indicadores de desempenho são cruciais para fornecer orientação e direção, permitindo às Lideranças saberem para onde estão a ir e o que precisam fazer ou reajustar para alcançar os seus objetivos. Ao estabelecer indicadores relevantes e acompanhando regularmente o seu desempenho, o Líder pode tomar decisões mais informadas, alinhar esforços e alcançar melhores resultados em condições adversas como é o Mar bravo.

Catarina Cardoso

Consultora & Coach