Cada vez mais as empresas estão preocupadas em conhecer melhor os seus colaboradores para poder contratar melhor, desenvolver mais competências, promover melhor, reter mais os talentos e até mesmo demitir de forma mais assertiva.O vendedor, por ser a “cara” da empresa em frente ao cliente precisa de estar muito bem alinhado com o padrão esperado pela administração. Além disso, é preciso saber se aquela pessoa realmente “dá” para as vendas.
Nós sabemos que no mundo das vendas estamos diariamente em contacto com outras pessoas e é essencial sermos os melhores a comunicar. Ao longo de toda a minha experiência a trabalhar com equipas comerciais, assisto muitas vezes a tentativas de resolução de situações delicadas através de email. NÃO! Os problemas não se resolvem por email é por voz!
Não podemos viver na ilusão que o mundo das vendas é fácil! Nem tudo corre como planeado, e o importante é ultrapassar as barreiras que vão surgindo, sempre com foco nos nossos objetivos! Hoje venho falar sobre como lidar com uma má negociação.
credito que estas duas decisões é algo que nos acompanha diariamente na nossa vida, porque é disso que dependem os resultados que queremos atingir!
Por um lado, se quisermos tomar uma decisão imediata vamos gerar resultados a curto prazo, mas, para obter resultados a médio ou longo prazo é necessário planear.
Sabemos que todos nós estamos a passar por uma época super desafiante e este novo ano que está a chegar vai ser a continuidade disso mesmo. Mas, eventualmente, todos nós temos de tomar a decisão, Planear ou Fazer?
Se é vendedor sabe melhor que eu que ao contrário de uma venda presencial, na venda telefónica apenas temos a nossa voz como recurso. Sendo assim é importante falarmos com um tom de voz confiante e alegre durante todo o contacto telefónico.
